Oranjestad, Aruba, 16 di mei 2020– Aruba Bank N.V. ta reanuda servicio regular, na sucursal Camacuri, San Nicolas, y Hato, entrante dialuna 18 di mei 2020, di 8:00 a.m.-2:00 p.m.
Banco lo tin servicio dedica, solamente na pensionado (60+), di 8:00 a.m.- 9:00 a.m., durante promer siman di cada luna.
Banco ainda ta stimulando cliente pa uza opcion di online y di self-service y pa limita nan bishita na e sucursalnan. Cliente cu mester asistencia pa haci transaccion online, por haya asistencia na e Digital Lounge na Camacuri, San Nicolas y Hato. Por fabor schedule cita online uzando nos servicio di e-Appointment: https://www.arubabank.com/services/24-7-banking/e-appointment o yama nos Contact Center na 527-7777.
Asistencia pa e siguiente servicionan lo ta disponibel na e Digital Loungenan: Habri Cuenta (cliente existente y nobo), solicita pa/activa/usa Aruba Bank Online, solicita pa/download/usa e Aruba Bank App, haci pago di factura di utilidad, haci deposito instantaneo riba cuenta y credit card, haci solicitud pa prestamo, haci cambio den informacion personal, PIN, pidi carta di interes, pidi overdraft, y mas.
Banco a confirma cu un serie di medida di distanciamento social lo ta na vigor na tur sucursal. Esakinan ta inclui: marca di dos metro riba vloer, limitando e cantidad di cliente den sucursal na cualkier momento, y screen di Plexiglass instala recientemente na e tellernan y area di encuentro cu cliente.
E siguiente servicionan lo keda manera ta:
ASUNTO BANCARIO SEGUN CITA (BANKING-BY-APPOINTMENT)
- Cambia di denominacion, por traha cita entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7930, 527-7984 o via Moneycenter@arubabank.com desde 8:00 am
- Pasa busca ABO token: segun cita entre 8:00 am y 3:00 pmvia Corporate.banking@arubabank.com
- Acceso na Safe locker na Hato y San Nicolas por ser regla a traves di un cita entre 8:00 am y 3:00 pm via Safelocker@arubabank.com
DEPOSIT-ON-THE-GO - Cliente cu mester haci deposito mas grandi cu AWG.10,000, o deposita moneda por haci esey via e facilidad di Deposit-on-the-go! na Hato. A pone borchi pafor pa guia bo (sigui e flechanan cora). Espacio pa parkeer ta disponibel dilanti di e facilidad di Deposit-on-the-go.
- Pa seguridad di nos clientenan e area tin monitoreo di camara di seguridad 24/7. Saco ta disponibel pa deposito, y mester tin nomber/fam, suma total di deposito y number di cuenta di e cliente. E sitio ta habri entre 8:00 am y 3:00 pm, cliente por traha cita tambe entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7930, 527-7984 o via un email na Moneycenter@arubabank.com
CORPORATE BANKING - Cliente di Corporate Banking por tuma contacto cu nan account manager directamente o manda un email na Corporate.banking@arubabank.com.
Pa mas informacion o apoyo por fabor yama Contact Center na 527-7777 o bishita www.arubabank.com/corona-news.
ENG
Aruba Bank resumes regular services and extends opening hours starting Monday May 18th
Oranjestad, Aruba May 16th, 2020– Aruba Bank N.V. is resuming regular services, at its Camacuri, San Nicolas, and Hato Branch, starting Monday, May 18th, 2020, from 8:00 a.m.-2:00 p.m..
The bank will have dedicated services from 8:00 a.m.- 9:00 a.m., during the first week of each month, only for pensioners (60+).
The bank continues to encourage customers to use online and self-service banking options and limit their visits to the branches. Customers who need in branch assistance to transact online, can now receive assistance at the Digital Lounges at Camacuri, San Nicolas, and Hato branch. Please schedule appointments online using our e-Appointment service:https://www.arubabank.com/services/24-7-banking/e-appointment or call our Contact Center at 527-7777.
Assistance for the following services will be available at the Digital Lounges: Account Opening (existing and new customers), applying for/activating/using Aruba Bank Online, applying for/downloading/using the Aruba Bank App, making utility bill payments, making instant deposits on accounts and credit cards, conducting loan applications, making changes in personal information, PIN, requesting interest letters, requesting overdrafts, and more.
The bank confirms that a range of social distancing measures will be in place at all of branches. These include: two-meter floor markers, limiting the number of customers in branches at any one time, and newly installed Plexiglass screens at the tellers and client-facing areas.
The following services will remain in place:
BANKING-BY-APPOINTMENT
- Change of denomination, appointments can be made between 8:00 am and 3:00 pm, at 527-7930, 527-7984 or via Moneycenter@arubabank.com from 8:00 am
- Pick up of ABO token: by appointment between 8:00 am and 3:00 pmvia Corporate.banking@arubabank.com
- Safe locker access at Hato and San Nicolas can be arranged through an appointment between 8:00 am and 3:00 pmvia Safelocker@arubabank.com
DEPOSIT-ON-THE-GO - Customers who need to make deposits greater than AWG.10,000, or deposit coins, are able to do so via the Deposit-on-the-go! facility at Hato. Outdoor signage has been provided for guidance (follow the red arrows). Parking spaces are available in front of the Deposit-on-the-go facility.
- For the safety of our customers, the area is monitored by security cameras 24/7. Bags are available for deposit, and must have the name/last name, total amount of deposit and account number of the customer. The location is open between 8:00 am and 3:00 pm, customers may also make appointments between 8:00 am and 3:00 pm, at 527-7930, 527-7984 or via an email to Moneycenter@arubabank.com
CORPORATE BANKING - Corporate Banking customers may contact their account managers directly or send an email to Corporate.banking@arubabank.com
For more information or support please call the Contact Center at 527-7777 or visitwww.arubabank.com/corona-news.
DUTCH
Aruba Bank hervat volledige diensten en verruimt openingstijden vanaf maandag 18 mei
Oranjestad, Aruba, 16 mei 2020 — Aruba Bank N.V. hervat de volledige dienstverlening in haar filialen in Camacuri, San Nicolas en Hato vanaf maandag 18 mei 2020, van 8.00 uur ‘s morgens tot 14.00 uur ‘s middags.
In de eerste week van elke maand biedt de bank speciale dienstverlening uitsluitend bestemd voor gepensioneerden (60+) van 8.00 tot 9.00 uur ’s morgens.
De bank moedigt cliënten nog steeds aan om gebruik te maken van online- en zelfbedieningsbankieren en hun bezoek aan de kantoren te beperken. Cliënten die vanuit een filiaal assistentie nodig hebben bij het verrichten van onlinetransacties, kunnen nu assistentie krijgen in de Digital Lounges in Camacuri, San Nicolas en Hato. Gelieve online afspraken te maken via onze e-Appointment service: https://www.arubabank.com/services/24-7-banking/e-appointment of door ons Contact Center te bellen op 527-7777.
In de Digital Lounges is assistentie beschikbaar voor de volgende diensten: het openen van rekeningen (bestaande en nieuwe cliënten), het aanvragen/activeren/gebruiken van Aruba Bank Online, het aanvragen/downloaden/gebruiken van de Aruba Bank App, het betalen van rekeningen van de nutsbedrijven, het verrichten van directe stortingen op rekeningen en creditcards, het aanvragen van leningen, het aanbrengen van wijzigingen in persoonlijke gegevens, PIN, het aanvragen van rentebrieven, het aanvragen van rekening-courantkredieten en nog veel meer.
De bank heeft bevestigd dat er in alle filialen een groot aantal social distancing-maatregelen zal worden genomen, zoals twee-metervloermarkering, het beperken van het aantal cliënten dat tegelijkertijd aanwezig is in de filialen en nieuw geïnstalleerd plexiglasschermen bij de kassiers en op de plekken waar contact met cliënten plaatsvindt.
De volgende diensten blijven bestaan:
BANKIEREN OP AFSPRAAK
- Het wisselen van geld: afspraken kunnen worden gemaakt tussen 8.00 uur ’s morgens en 15.00 uur ’s middags via 527-7930, 527-7984 of via Moneycenter@arubabank.com vanaf 8.00 uur ‘s morgens.
- Het afhalen van de ABO-token: op afspraak tussen 8.00 uur ’s morgens en 15.00 uur ’s middags viaCorporate.banking@arubabank.com.
- Veilige toegang tot de kluisjes in Hato en San Nicolas kan worden geregeld door het maken van een afspraak tussen 8.00 uur ’s morgens en 15.00 uur ’s middags viaSafelocker@arubabank.com.
DEPOSIT-ON-THE-GO
- Cliënten die meer dan AWG 10.000 of munten moeten storten, kunnen dit doen via de Deposit-on-the-go-faciliteit in Hato. Buiten is bewegwijzering aangebracht om u de weg te wijzen (volg de rode pijlen). Er zijn parkeerplaatsen beschikbaar voor de Deposit-on-the-go-faciliteit.
- Voor de veiligheid van onze cliënten wordt het gebied 24/7 bewaakt door beveiligingscamera’s. Er zijn zakjes beschikbaar voor de stortingen. Deze moeten zijn voorzien van de voor- en achternaam, het totale bedrag van de storting en het rekeningnummer van de cliënt. De locatie is open tussen 8.00 uur ’s morgens en 15.00 uur ’s middags. Cliënten kunnen ook een afspraak maken tussen 8.00 uur ’s morgens en 15.00 uur’s middags via 527-7930, 527-7984 of door een e-mail te sturen naar Moneycenter@arubabank.com.
ZAKELIJK BANKIEREN
- Cliënten met een zakelijke bankrekening kunnen rechtstreeks contact opnemen met hun accountmanagers of een e-mail sturen naarCorporate.banking@arubabank.com.
Voor meer informatie of ondersteuning kunt u het Contact Center bellen op 527-7777 of de websitewww.arubabank.com/corona-news bezoeken.
